ご入会前のよくある質問

入会したいのですが？

業者様・店舗・ネット販売・ホテル様等のご商売をされている方で、ご利用されるご担当者様が満18歳以上であることが最低条件です。店名、会社名がない場合や販売目的に利用されていないことが判明した場合などは、取引をお断りさせていただく場合がございます。※ホテル様に関しまして、店舗型性風俗特殊営業の4号営業の許可を取得済みでない場合、アダルトグッズの販売が出来かねます。

購入条件にロット数はありますか？

ロット数はございません。1つからご購入することができます。

直接買いに行くことはできますか？

はい。会員登録済のお客様に限り、月曜日～金曜日AM9：00～PM16：00頃まで（PM12：00～13：00除く）で直接ご来店してお買い物していただけます。※倉庫になりますので、ご購入時、お時間を頂きますので予めご了承下さい。

キャッシュレス決済は可能ですか？

出来ません。直接のご来店は現金のみ。ネット・電話・ファックスでのご注文に関しては、商品代引もしくは銀行先振込のみとなっております。

商品合計金額の他にかかる費用はありますか？

ご注文金額1万円未満の場合は、送料が別途必要となります。送料は配送する地域により異なります。詳細につきましてはこちらを御覧下さい。※代引手数料は頂いておりません。

OEMは可能ですか？

はい、可能です。条件や費用などの詳細はお問い合わせください。

ドロップシッピングは可能ですか？

出来ません。B TO Bのみのお取引となります。

海外に発送はできますか？

出来ません。日本国内の住所にのみ発送させていただきます。

18歳未満ですが登録できますか？

出来ません。ご利用されるご担当者様が満18歳以上であることが最低条件です。

登録に審査はありますか？

はい、ございます。登録申請の際に入力していただいた情報をもとに審査させていただいた上で、ログイン用のお客様コードNo.を発行させていただきます。

お買い物について

はじめての注文です。注文方法を教えて下さい。

インターネットでのご注文は、ごく一般的な「買い物かご」のシステムを使って24時間受付いたしております。電話・メール・FAXでのご注文も可能です。詳しくはご注文方法をご覧下さい。

電話やファックスで注文したいのですが？

買い物かごや送信がうまく行かない場合やメール送信が不安なお客様は、電話・FAXをご利用いただけます。
電話でのご注文は、月～金曜日の午前9時から午後6時まで承ります。

【ご注文受付電話番号】 048-423-4118

FAXでのご注文は、24時間受付いたしております。

【ご注文受付FAX番号】 048-423-4115

注文したのに受注確認メールが来ないのですが？

弊社では受注後自動で受注確認メールを送信していますが、受注確認メールが来ないときは、メールアドレスの記入ミスが原因と考えられます。
受注確認メールが届かない場合は、弊社ご注文センター【order@toami.com】まで「お名前」及び「メールアドレス」を明記して送信して下さい。
弊社より再度、受注確認メールを送信します。

商品の注文から納期にはどれくらいかかりますか？

受注当日14時までのご注文処理を迅速に行い、即日出荷しておりますので翌日にはお手元に届きます。（北海道・九州は中1日。沖縄・離島部は中4日程かかります）。
また、中国・四国地方も中1日かかることが御座いますのでご注意ください。

注文した後、追加で注文するにはどうすればいいか？

発送当日14時まででしたら追加可能です。ネットでの追加の場合、ご要望欄に追加注文の記載をしてください。電話やファックスでも可能ですので、追加の旨をお伝えください。

注文をキャンセルするには？

キャンセル希望の場合は速やかに弊社にご連絡ください。受注発注商品の場合や、大ロットの場合はキャンセルを賜れないこともございますので、予めご了承ください。

商品について

不良品が届いた場合はどうすれば良いですか？

ご購入後3ヵ月以内の初期不良品に限り、商品の交換・返金をさせて頂きます。
お手数ですが不良品が出た際に、弊社にご連絡頂き、返品商品の確認後「良品と交換」もしくは次回注文時に「金額の相殺」にてご対応させて頂きます。

下記条件にあてはまる場合、交換・返金は致しかねますので予めご了承下さい。

• 事前に弊社へのご連絡が無く返品された商品。
• パッケージ、付属品等が揃っていない商品。
• 不良、欠陥が確認できない商品。
• 商品ご購入から3ヵ月以上経過している商品。

注文と違う商品が届いた場合はどうすれば良いですか？

商品到着後8日以内に検品頂きご連絡をお願いいたします。誤納・不足の商品は速やかに再発送いたします。誤納した商品は弊社に着払いにてお送りください。

発送について

配達時間の指定は出来ますか？

配達時間帯のご指定は、「ご注文フォーム」に宅配時刻の選択リスト項目がございますので、そちらでご選択ください。また、到着日をご指定される場合については、お手数ですが「ご注文フォーム」の「ご要望欄」にその旨を明記して下さい。

送料はいくらかかりますか？

取り合わせ1万円以上（消費税別）のご注文につきましては送料および代引手数料は当社負担とさせていただいております。（但し、沖縄・離島は除く）
1万円未満（消費税別）のご注文につきましては送料および代引手数料はお客様負担とさせていただいております。なお、配達地域によりご負担金額が違います。
詳しくはこちらをご覧下さい。

登録住所とは別の住所に送ってほしいんですが？

ご登録住所と別の場所に発送を希望の場合は、カート内お届け先の変更にて宛先をご入力ください。今後も継続的にご利用になる住所の場合は、お届け先変更より新住所の登録をして下さい。

お支払方法について

支払い方法はどのようになってますか？

お支払い方法は代金引換または銀行先振込をご用意しています。カート内「支払い方法変更」に選択リスト項目がありますので、そちらでご指定ください。尚、銀行振込の場合、商品発送は振込確認後となります。振込銀行口座についてはこちらをご覧下さい。

その他

領収書を発行してもらえますか？

領収書に関しましてはこちらをご覧ください。

ホテルで使用する「部屋カタログ」や「アイテムシール」が欲しいのですが？

製作を承っております。

• 部屋カタログ・商品POP
• A4縦・横置き→
  １枚130円（ラミネート有）80円（ラミネート無）
• アイテムシール→
  A4シール台紙1枚130円（台紙から取れる枚数分）例）6×6cmのアイテムシールなら12枚　130円5×5cmのアイテムシールなら20枚　130円

画像データを頂くことは可能ですか？

弊社の各商品ページの画像はそのままご利用いただいて構いません。二次加工または商品販売以外の目的でのご利用は禁止しております。